Certificado de Calidad
ISO 9001

TPI - Trade
Performance Indicator

Sistema de Información de la oferta de productos.
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Estudios de Imagen
y Posicionamiento

Para determinar la percepción que tiene el mercado actual y potencial de una marca.
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Actividades de Cliente Incógnito

Actividades de cliente fantasma

También conocido como cliente incógnito o “mystery shopper”, consiste en auditar el desempeño de las personas encargadas de atender al público, definiendo aspectos positivos y negativos según estándares preestablecidos.

Los estudios de cliente incógnitos son de gran utilidad para:

  • Monitorear desde la perspectiva del cliente, el cumplimiento de las directrices de calidad en la prestación del servicio.

  • Permite detectar oportunidades de mejora en puntos de venta y en el proceso de venta.

  • Obtener información relevante para la toma de decisiones.